岗位职责：

1、受理企业网站QQ、天猫网店旺旺以及热线座席等平台客户在线咨询、电话咨询工作；

2、进行线上客户沟通及销售，努力达成销售订单、维护良好的客户关系；实现合作双赢

3、完成网上销售的售前、售中、售后工作，包括接听电话、网络留言回复、订单处理并报表记录、到货跟踪、客诉处理提升公司形象及客户满意度；

4、进行客户在线回访调查、二次销售，分析客户诉求，提出销售服务建议等。

5、收集意向客户及产品用户信息并记录和客户建档，积极开发网络渠道客户。

 任职资格：

1、高中以上学历，具有一年以上网站及天猫客服工作经验优先，
2、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3、相貌端正，思维敏捷，反应灵活，普通话标准，适应倒班；
4、较强的沟通协调能力，能够较灵活的处理售前、售中、售后服务问题；
5、能够迅速学习新的业务知识，有很强的主动服务精神和团队合作精神。